Plena Assistência Funeral

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/02/2025 às 10:04

ID: 211080163

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Infelizmente tivemos no dia 25/02/******* a necessidade de usar pela primeira vez o Plano Funeral da Plena Assistência Funeral. Iniciamos os contatos às 05:20 da manha, conversando com diversos atendentes ao longo do dia. Todavia, nenhum dos procedimentos desde a ida do corpo ao IML até sua liberação, foi acompanhado por algum representante da empresa. Além da falta absoluta de suporte quando tanto precisávamos, motivo da contratação, quando houve a liberação do corpo, às 17:00, portanto 12 horas após o primeiro contato, já com as vestimentas, simplesmente disseram que não iriam até lá e que teríamos que ir até o Bairro da Liberdade! Em nenhum momento no decorrer do dia tal informação nos foi dada. Exaustos, nos dirigimos até lá e qual não foi a nossa surpresa quando soubemos que o motivo da ida era o pagamento de uma taxa de R$ *******,00, além dos gastos com Uber para irmos até o local! Ressalto que a existência de uma taxa não foi mencionada anteriormente e não constava em contrato. Em resumo: não dão nenhuma assistência, cobram valores indevidos e nos tratam com total desrespeito!