Financeiro
Resolvido
São Paulo - SP
09/05/2025 às 13:49
ID: 216679785
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá um período de 30 dias, fiz uma reclamação referente ao financeiro que não me mandou os boletos. Novamente avisei que não recebi os boletos e me dispus a tentar realizar o pgto pelo boleto dos email.
Porém sem sucesso, o código de barras não é reconhecido e o leitor não consegue identificar o código de barras. Já fiz a reclamação e nada. Sempre paguei em dias certos. Agora eu quero o boleto impresso pra continuidade do pgto
Obs: dias ímpares eu não recebi ligação devido trabalho e nem sempre posso usar o celular
Está difícil manter a comunicação. A manhã vence a parcela e não vou pagar o atraso. Pois desde dia 7 estou notificando a dificuldade do pgto
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Resposta da empresa
12/05/2025 às 14:38
Prezada Roberta,
A Plena Assistencial lamenta qualquer transtorno que possa ter sido causado.
Após contato com o setor responsável, verificamos que o carnê físico foi enviado para o seu endereço residencial. Além disso, também encaminhamos a versão digital do carnê para o seu e-mail e WhatsApp.
Ressaltamos que, além do WhatsApp, disponibilizamos outros canais de atendimento telefônico, caso necessite de uma resposta mais ágil.
Estamos sempre empenhados em aprimorar nossos canais de comunicação e atendimento.
Réplica do consumidor
14/05/2025 às 19:54
Olá.. Até o momento não recebemos o carnê físico. Segundo, carnê disponibilizou pelo email ou whatsapp o celular não consegue fazer a leitura pra pagamento. Vejamos por outro lado: todas vez que resolver reclamar é que vcs apresentam se mais flexíveis.
Consideração final do consumidor
01/07/2025 às 17:11
Sou obrigada a refazer por causa do meu pai. Ele que fez o contrato, porém quem paga sou eu. Espero que no próximo ano eles mandem em tempo os boletos, como sempre fizeram nos anos anteriores.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2