Assinatura indevida
Respondida
Tapiraí - SP
18/06/2022 às 10:15
ID: 145319689
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu comprei uma caixa da Plenabox em março 22, não fiz assinayanual q seria mais barato, mas me enviaram a terceira caixa, cobrança normal com frete, muito mais caro q a assinatura, já reclamei através no site mas não tive resposta, quero que suspensão das entregas e cobrança.
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Resposta da empresa
20/06/2022 às 09:04
Olá Lilian, tudo bem?
Conforme informado via chat no dia 17.06, você havia realizado uma assinatura do Plano Mensal aqui no clube!
A adesão ao plano foi efetuada no dia 28.03 e, conforme indicado no site, bem como na confirmação do ******* para o seu e-mail, por serem planos todas as assinaturas possuem renovação automática. Por este motivo o valor foi debitado nos últimos meses e enviamos a caixa para o endereço cadastrado.
Como não deseja manter a assinatura, o cancelamento foi efetuado e não serão mais geradas cobranças.
Caso precise de mais informações, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Plena Box.