Não recebi o produto
Resolvido
Francisco Beltrão - PR
03/04/2022 às 13:57
ID: 141172113
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a assinatura da Plena Box no dia 01/03. Hoje, dia 03/04 ainda não recebi a primeira caixa. Recebi por e-mail um número de rastreio, mas acusa nem ter chegado na distribuidora ainda!
É uma vergonha!
Quero cancelamento imediato da assinatura e devolução da primeira parcela já descontada!
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Resposta da empresa
19/04/2022 às 09:53
Olá, Gicely. Tudo bem?
Conforme conversamos via chat, e-mail e contato telefônico, infelizmente tivemos alguns imprevistos e isso acabou impactando muitos pedidos no mês de Março e por isso não recebeu sua Plena Box dentro do prazo estabelecido.
Dentre outras situações, tivemos um problema com a empresa terceirizada de logística, que no começo do mês ficou com vários funcionários afastados por Covid-19, o que atrasou e impactou todos os envios do mês de Março.
Em caráter de confirmação, suas caixas de Março e Abril foram entregues conforme a contratação e desejamos que aproveite e curta seu momento de autocuidado, a seleção foi feita com muito carinho e atenção pelas nossas curadoras.
Garantimos que suas as próximas experiências serão mais marcantes do que a falha ocorrida em Março! Agradecemos sua compreensão, paciência e decisão de se manter ativa em nosso clube!
Sempre que precisar, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Plena Box.
Consideração final do consumidor
19/04/2022 às 21:21
Foi rápido e solucionado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10