Não recebimento
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
17/04/2022 às 11:39
ID: 141926883
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma assinatura o qual receberia a caixa do mês de Março, já estamos em meados do mês de abril e nenhuma caixa foi recebida. Já entrei em contato inúmeras vezes com a empresa e a mesma alega que teve problemas com a transportadora, problema este nunca solucionado. Fazem várias propagandas nas redes sociais e no entanto não tem condições de fornecer aquilo que prometem. Se assinei foi pq me https://******* minhas caixas.
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Resposta da empresa
20/04/2022 às 09:07
Olá Alda, tudo bem?
Conforme conversamos via contato telefônico, enfrentamos alguns imprevistos com nosso serviço de logística e o prazo de entrega não foi cumprido pela transportadora responsável pelo envio.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado pelo atraso e, de acordo com o que conversamos, não utilizaremos mais o serviço de envio de Março em seus próximos pedidos, as caixas serão encaminhadas através de outra transportadora.
Em caráter de confirmação, suas caixas de Março e Abril foram entregues conforme a contratação e desejamos que aproveite e curta seu momento de autocuidado, a seleção foi feita com muito carinho e atenção pelas nossas curadoras.
Garantimos que suas as próximas experiências serão mais marcantes do que a falha ocorrida em Março! Agradecemos sua compreensão, paciência e decisão de se manter ativa em nosso clube!
Sempre que precisar, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Plena Box.
Consideração final do consumidor
15/10/2022 às 08:47
Mais ou menos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6