Compra de produto como disponivel e agora me informam que o produto esta em falta

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Ipatinga - MG

13/12/2019 às 13:59

ID: 98148839

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei a compra do Bonacure Oil Miracle Rose Óleo 100ml e outros três peodutos na data de 10/12/*******. No ato de pagar com cartão o local para digitar os números de segurança dava erro, são três números e havia espaço para quatro números. Como preciso dos produtos efetuei o pagamento por boleto bancário à vista. Hoje 13/12/******* recebo pelo watzap uma msg que o produto se encontra em falta, porém revisitei a página da empresa PLENA COSMÉSTICOS e o Bonacure Oil Miracle Rose Óleo 100ml continua no site e DISPONÍVEL PARA COMPRA. A compra foi realizada nesta empresa justamente motivada pelo produto Bonacure Oil Miracle Rose Óleo 100ml. Aguardo receber o produto como acordado na eferivação da compra. Cumpri meus deveres como consumidor efetuando o pagamento adequadamente e quero o meu direito respeitado pela empresa em questão.

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Resposta da empresa

06/05/2024 às 10:00

Estamos orgulhosos de anunciar uma nova era para nossa empresa! Com mudanças significativas em nossa equipe, logística e processos, agora somos uma empresa confiável, garantindo prazos de entrega ágeis e eficientes através dos Correios. Estamos de cara nova e comprometidos em proporcionar a melhor experiência possível para nossos clientes.

Réplica da empresa

06/05/2024 às 10:00

Estamos orgulhosos de anunciar uma nova era para nossa empresa! Com mudanças significativas em nossa equipe, logística e processos, agora somos uma empresa confiável, garantindo prazos de entrega ágeis e eficientes através dos Correios. Estamos de cara nova e comprometidos em proporcionar a melhor experiência possível para nossos clientes.

Consideração final do consumidor

24/06/2024 às 13:04

C

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1