SEM RESPOSTA DO SAC
Respondida
Belo Horizonte - MG
15/06/2016 às 22:14
ID: 19185915
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebi meu pedido de uma máscara para cabelo Orofluido e um kit de shampoo e finalizador uniq one da Revlon. Usei os produtos e sinceramente fiquei impressionada como os produtos deixaram meus cabelos super ressecados. Até desconfiei pois os produtos são para hidratar e amaciar cabelos ressecados. Dentro do prazo fiz o pedido de devolução baseado no Decreto nº 7.*******/*******, que reforça o estabelecido no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) sobre compras feitas fora do estabelecimento comercial (por telefone ou internet). Meu pedido foi através do site, recebi a confirmação do recebimento do pedido, em 08/06/*******. Entretanto até hoje, 15/06/*******, não obtive nenhuma resposta da empresa. Não mandaram nenhuma resposta.
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Resposta da empresa
30/12/2016 às 09:49
Bom dia. Gostaríamos de informar que não tinhamos acesso a plataforma Reclame Aqui e por isso o(a) cliente não havia sido respondido(a). Caso ainda haja algum problema estamos à disposição para resolve-lo.
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Atenciosamente,
Júlio Júnior