Não cumpre com o contratado

Resolvido
Bertioga - SP
03/04/2025 às 13:53
ID: 213858417
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia ***** entrei em contato com a empresa, onde fui atendida pelo sr. *****, para contratação dos serviços de regularização de cpf, onde me foi cobrado no dia ***** o valor de R$ ***** de entrada. Dando o prazo e ***** dias para a total regularização.
No dia *****, foi me oferecido um empréstimo e havia necessidade de pagar uma taxa de R$ ***** que foi paga e com a promessa de liberação do valor em no máximo ***** dias para liberação. Passado esse prazo e nao ocorrendo o crédito, questionei e disseram estar bloqueado no sistema bancário, dizendo então ter que aguardar e pediram nova data.
Solicitei o valor pago de entrada e me devolveram, dizendo serem idôneos e tão logo o valor fosse liberado pelo banco, me avisariam para novamente pagar o valor de entrada. Tudo isso foi feito novamente no dia *****.
Depois disso várias desculpas e não se cumpriu nenhum serviço acordado. Solicito a devolução dos valores pagos, já que nenhum dos serviços foi realizado.
Obrigada
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Resposta da empresa
21/01/2026 às 15:49
Olá, por conta do não fechamento da ocorrência dos solicitamos um posicionamento se o Ex - Colaborador na Época representando por fazer parte do quadro de funcionários que hoje já não pertence mais entre nossos colaboradores , e responsável pelo contrato em questão nos posicionou que encerrou o contrato conforme solicitado pela cliente e que realizou com êxito o estorno dos valores pagos em questão na conta de titularidade do contratante assim todas as providências teriam sido tomadas para que vossa solicitação tivesse sido atendida !
Atenciosamente Kaio Bondezan!
Consideração final do consumidor
28/01/2026 às 13:46
Depois de alguns contatos com o colaborador responsável pelo meu atendimento, ele providenciou a devolução da quantia paga e assim encerramos a tratativa inicial.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7