Solicitação de Retirada de Consulta Indevida no Serasa
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/12/2025 às 11:31
ID: 235208213
Prezada a credit administradora de cartões de crédito estou escrevendo para solicitar que a empresa retire a consulta realizada no meu CPF no Serasa na data 13/05/2024 a consulta foi realizada sem o meu consentimento ou autorização e está afetando negativamente o meu score de crédito gostaria de entender o motivo da consulta e se possível solicitar a retirada da mesma do meu relatório de crédito tendo em vista que o direito de retirada é garantido constitucionalmente pelo artigo 5,XX da constituição federal que assegura a liberdade de associação e não associação. Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
21/01/2026 às 16:22
Olá, boa tarde verificando sua solicitação foi possível ver que não se trata de uma consulta da Plena Credit Administradora de Cartões LTDA com CNPJ ***** e sim de uma outra empresa com nome A Credit com o início do CNPJ diferente por conta deste equívoco a Plena Credit vem esclarecer que não faz consultas prévias sem autorização do solicitante !
Atenciosamente:Kaio Bondezan
Consideração final do consumidor
21/01/2026 às 19:52
Agradeço por responder a minha solicitação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9