Dificuldade de contato com imobiliária após rescisão contratual e demora na devolução do caução
Não respondida
Hortolândia - SP
30/10/2025 às 14:34
ID: 230642871
Venho informar minha maior frustração com a imobiliária Plena, onde sai do imóvel por um problema na estrutura (vazamento no teto da sala e mofo) que me impossibilitou de receber visitas, eu ficava o tempo todo com medo de mais pedaços do gesso soltar, não podíamos ficar na sala pois gotejava, enfim. sai do apartamento com prejuízo pois era mais um gasto em alugar outro imóvel. Após a saída desse imóvel, a comunicação com a imobiliária só veio a piorar. Ninguém respondia minhas mensagens, ninguém responde a ligações, e quando me respondia por e-mail me mandaram um número para ligar mas ninguém atendia. enfim, impossível falar com a imobiliária. Após um tempo de muitas tentativas frustradas, conseguiram me responder no e-mail me passando o mínimo de informação, mas foi acordado em descontar do caução que tenho que é R$ 4800, os R$ 2200 de reparos (pintura e uma saboneteira que havia quebrado). Concluindo já se passaram o prazo de me estornarem o restante do valor, estou com criança doente em casa e precisando do meu dinheiro de volta, mas ninguém me dá retorno em nenhuma plataforma, seja e-mail, telefone, WhatsApp um descaso com o cliente. Nunca tive problemas com nenhuma imobiliária, mas a Plena é péssima em suporte com o cliente. Preciso muito de uma ajuda.