Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/09/2019 às 18:49

ID: 95178397

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Comprei o medicamento Lectrum da empresa Plena no dia 02/agosto e no dia 30/agosto. Ocorre que o medicamento + o serviço me custou R$*******,00, valor este que eu tive que TRANSFERIR para a conta da empresa Plena. A enfermeira veio até a minha residência e não me forneceu a nota fiscal, apenas aplicou o produto por meio de injeção no meu filho.
Preciso declarar esta compra para a Receita Federal e não consigo porque a empresa se RECUSA A ME FORNECER A NF!
Tenho os comprovantes das duas transferências nestas datas e nenhuma nota fiscal fornecida.
A empresa também alega que não fornece nf para os serviços de suas enfermeiras (que deste total foi R$*******,00 para cada ocasião.

Compartilhe

Resposta da empresa

16/09/2019 às 17:41

Prezada Sra. Cristiane,

Em retorno a sua reclamação,averiguamos que os devidos cupons foram sim emitidos ,pois nenhum produto sai da empresa sem NOTA FISCAL ou CUPOM e nunca nos recusamos a emitir NOTA FISCAL,apenas não podemos mudar as informações da mesma após sua emissão pois as informações fiscais são enviadas automaticamente para Receita Federal e Contabilidade para recolhimento dos devidos impostos.

Os ******* conforme os dados enviados via WhatsApp pela senhora foram:

Cupom ******* - emitido em 02/08/******* à 15hs ( emitido no CPF do seu filho)
Cupom ******* - emitido em 29/08/******* à 11:55hs ( emitido no CPF do seu filho)

Conforme contato telefônico a Senhora informou a vendedora que precisaria dos cupons em nome e CPF do seu esposo,lhe foi informado que não seria possível para as compras retroativas mas que na sua compra atual sim,conforme foi feito no *******:

Cupom ******* - emitido em 03/09/******* às 12:51 hs (emitido com o CPF do seu Esposo)

A PLENA MEDICAMENTOS,se propõe a lhe ajudar emitindo um novo cupom com a data atual e os dados do seu esposo,pois infelizmente não é possível a emissão com data retroativa,arcaremos com os devidos impostos que teremos de recolher novamente,pois desejamos lhe ajudar neste processo de reembolso do medicamento.

Quanto a enfermeira o que fornecemos aos clientes é um recibo do valor da aplicação,já que este serviço é terceirizado.

Ficamos à disposição.

Plena Medicamentos