Convênio de quase 7 anos cancela sem nenhum comunicado

Question

Tenho um plano odontológico pelo plena saúde a quase 7 anos, estou tentando pegar a fatura do mês de janeiro para pagar e vi que não estou conseguindo acesso, liguei sábado falei com Antônio e o mesmo me informou que meu plano foi desativado, mesmo me informou que não teria acesso a mais informações e o setor responsável só funciona de segunda a sexta.
Desde então estou tentando falar com os mesmos, sempre fico muito tempo esperando para ser atendida e nada, não ouvi qualquer comunicado só atraso antes de cancelarem meu plano, isso já havia ocorrido uma outra vez e creio que estão fazendo isso pois sou uma cliente antiga com um plano no valor do qual não existe mais.