Não tiram 2 via do laudo cautelar
Respondida
São Paulo - SP
12/11/2018 às 11:41
ID: 39933026
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 25 de setembro levei meu carro na unidade da Vila Maria para fazer um laudo cautelar para venda do veículo, o veículo foi aprovado com restrição e a pessoa resolveu não comprar o mesmo, mas como ela que pagou ela levou o laudo, hoje dia 12 de novembro liguei na unidade para pedir a segunda via para poder vender o carro e primeiro me informaram q emitem somente para o dono do carro, informei q eu sou o dono mas q outra pessoa pagou e levou, então informaram que não emitem, falei que pago as custas sem problema, mas não querem emitir de jeito nenhum, falaram ser um documento e que não podem tirar segunda via, mas RG, CPF entre outros são todos documentos e se tira segunda via.
Enfim total desrespeito com o consumidor, não vão nesta unidade da Vila Maria.
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Resposta da empresa
16/11/2018 às 17:16
Prezado Sr. Claudio, boa tarde !
A 2a. via de laudo é entregue ao contratante do serviço de vistoria cautelar na unidade em que foi realizada a vistoria, no caso Unidade Plena Visão de Vila Maria/SP. Caso não tenha sido o sr. o contratante dos serviços, solicitamos que procure o contratante e solicite ao mesmo autorização para emissão da 2a. via do laudo aos seus cuidados. Ressaltamos que nos casos de emissão de 2a. via em alguns casos a unidade cobra uma pequena taxa, pelo serviço prestado. A unidade de Vila Maria/SP está localizada à Rua: Maria Cândida, 2.******* - Vila Maria Baixa.
É de nosso conhecimento que outra pessoa em seu nome solicitou o mesmo laudo a outra colaboradora em nossa Matriz, tendo esse sido indevidamente encaminhado aos seus cuidados, por falta de conhecimento da área de Qualidade.
É nossa responsabilidade deixá-lo ciente de que qualquer uso indevido da 2a. via do laudo solicitado recairá sob sua responsabilidade, tendo em vista o uso de má fé para obtenção do documento via nossa matriz.
Sem conhecimento ou autorização da unidade Vila Maria/SP e do contratante dos serviços na data de emissão do laudo original.
Atenciosamente,
Área de Qualidade - Plena Visão Franchising