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Duque de Caxias - RJ

04/05/2026 às 18:51

ID: 247689231

Tenho uma reclamação acerca da mudança da roupa íntima/fralda *****, como vcs não tem canal para sugestão no site , vou deixar minha avaliação aqui. Há um ano, tive o primeiro contato com a roupa no meu pós parto, e fiquei maravilhada não só com a qualidade da absorção mas com o conforto discreto que a fralda oferecia. O conforto no pós parto era tanto, que estendi o uso por todo meu período de recuperação, por quase um mês, inclusive usando para ir ao médico, e etc., pois a roupa íntima entregava alta absorção sem incomodar os pontos da cesárea, e sem que ninguém percebesse que estava com ela. Entretanto, com o retorno do meu ciclo, resolvi comprar novamente para os dias de fluxo mais intenso e tive uma decepção. Acontece que o que antes era DISCRETO, agora vem com um cheiro que entrega logo que vc está usando uma fralda. A faixa azul exala um cheiro que ultrapassa a roupa e toma conta do ambiente, fiquei super constrangida, inclusive recebi um comentário d pessoa perto de mim , tive que tirar na primeira fralda. Tentei usar novamente pra dormir, mas até o marido, que é alérgico, ficou incomodado, também não foi possível. Que decepção foi essa mudança da fralda! Se o que vc busca é conforto com DISCRIÇÃO, esqueça, todos ao seu redor saberão que vc está de fralda! *****, por favor, devolva a fralda discreta e sem cheiro anterior. Ninguém quer que os outros saibam que estamos de fralda. Ou ao menos pensem em entregar a opção sem cheiro, para as pessoas que preferem usar discretamente, como eu, e como a maioria das pessoas, eu acredito.

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Resposta da empresa

20/05/2026 às 17:23

Olá, Priscila!
Espero que esteja bem.

Sentimos muito que a sua experiência não tenha sido positiva, especialmente considerando todo o carinho e a confiança que você teve pela Plenitud.

Agradecemos por compartilhar sua experiência de forma tão sincera e detalhada.

Seu relato é muito importante para nós e será encaminhado ao nosso time de qualidade, pois feedbacks como o seu nos ajudam a avaliar melhorias e ajustes necessários nos produtos.

Ressaltamos que essa situação não condiz com o padrão que buscamos oferecer, uma vez que todos os nossos produtos passam por um rigoroso processo de qualidade, com diversas etapas de controle e análise, sempre com foco em garantir a melhor experiência às consumidoras.

Para que possamos prestar o suporte adequado, pedimos, gentilmente, que verifique o seu e-mail e as suas mensagens privadas aqui pela Plenitud.

Assim, conseguiremos seguir com o atendimento de forma individualizada.

Fico no aguardo do seu retorno.

Telefone: 0800709-5599
WhatsApp: 11 97431-7144

Horário de atendimento das 08:00 às 18:00.
De segunda a sexta-feira.


Atenciosamente,
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