Agendamento de assistência técnica não cumprido e falta de contato do SAC.
Respondida
São Paulo - SP
09/09/2026 às 17:20
ID: 258609121
No dia 24/08 fiz um agendamento de uma visita da assistência, para que ocorresse no dia de hoje (09/09/26). Data essa informada pelo próprio agendamento como data disponível. Hoje entrei em contato com o SAC durante o dia e a visita foi confirmada. Expediente comercial finalizado. Técnico não apareceu. Não me deram satisfação e não consigo falar no SAC para ter uma expectativa de uma nova data.
Assistência não funciona!!!
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 16:53
Olá Sra. Carol
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pedimos desculpas pelos transtornos causados. Entendemos a sua insatisfação, especialmente considerando que a visita estava agendada e foi confirmada pelo SAC para o dia 09/09, mas o atendimento não foi realizado conforme previsto.
Conforme contato hoje 10/09/26 via WhatsApp, uma nova data foi agendada para o dia 15/09.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pela falha no atendimento e pela falta de retorno no momento do ocorrido. Estamos acompanhando a situação para que o atendimento seja realizado na nova data programada.
Estamos a disposição para qualquer esclarecimento referente a essa publicação.
Obrigado!
Atenciosamente.
Central de Relacionamento Plenitude Design.