AGUARDO SOLUÇÃO, MÁ QUALIDADE

Olá Sr. Luan

Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.

Verificamos que o produto foi adquirido em 12/06/2024, estando atualmente fora do prazo de garantia contratual contra defeitos de fabricação. Conforme informado em nosso termo de garantia no momento da compra, a cobertura possui prazo determinado.

Em relação à taxa mencionada, ela se refere ao deslocamento e à avaliação técnica realizada por profissional especializado, procedimento adotado para casos fora do período de garantia. Essa prática é aplicada para viabilizar a análise adequada do produto e a elaboração de orçamento quando necessário.

Mesmo fora da garantia, permanecemos à disposição para oferecer suporte técnico e buscar uma solução adequada, seja por meio de reparo mediante orçamento ou outra alternativa que possamos viabilizar.

Nos colocamos à disposição para dar continuidade ao atendimento.

Atenciosamente.
Central de Relacionamento Plenitude Design.

Muito boa noite.

Entendo que já esta fora do prazo da garantia contratual, peço uma tratativa excepcional, já é meu segundo produto adquirido, e esse já tivemos ocorrencia de garantia, o produto da Plenitude Design não está condizente com a marca, nem com a valor agregado.

Fico no aguardo.