Plenitude Design

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/06/2026 às 13:40

ID: 251231195

COMPREI UM SOFÁ MAGGIORE COM ACIONAMENTO ELÉTRICO, E DESDE O INCIO DE USO ELE NÃO FUNCIONA CORRETAMENTEM ELE VAI PARA FRENTE E QUANDO ACIONAMOS PARA VOLTAR, CREIO QUE PELO POUCO PESO DOS BRAÇOS, ENVES DE RECUAR O BRAÇO VEM PARA FRENTE, FUNCIONAMENTO ERRADO.

VEIO O TÉCNICO E CONSTATOU QUE O SOFÁ ESTAVA COM POBLEMA NO FUNCIONAMENTO ELÉTRICO, INCLUSIVE DANIFICANDO MEU PISO DA SALA QUE TENHO QUE ARRUMAR DEVIDO AOS RISCOS CAUSADOS, E PARA MINHA SURPRESA UMA FUNCIONÁRIA DA FABRICA CHAMADA ***** DISSE QUE O SOFÁ NÃO TINHA PROBLEMA NENHUM E QUE IRIAM ME DEVOLVER PORQUE NÃO TINHA DEFEITO, E QUE A CULPA ERA MINHA POIS ELES NÃO TEM CULPA SE MEU PISO DA SALA É LISO.

PERGUNTO TENHO QUE COLOCAR UM PISO RUSTÍCO EM CASA ?

E MESMO QUE FOSSE (QUE SERIA UM ABSURDO), ELES TERIAM QUE ME AVISAR E AI EU DECIDIRIA SE EU IRIA CONTINUAR A COMPRA DO PRODUTO OU NÃO.

EU SÓ PEDI A TROCA DO PRODUTO, PORÉM FALARAM, QUE NÃO VÃO TROCAR E QUE O PRODUTO NÃO TEM DEFEITO, PORÉM O TECNICO DISSE QUE O FUNCIONAMENTO NÃO ESTAVA CORRETO, TANTO É QUE ELE PEDIU A RETIRADA DO PRODUTO PARA CONSERTO, E O PRÓPIO GERENTE DA LOJA QUE EU COMPREI, NA PLENITUDE LAR CENTER (CENTE NORTE), ME MANDOU UM AUDIO DIZENDO ,QUE NÃO IAM ME ATENDER E ELE NÃO PODIA FAZER NADA, E AINDA ME FALOU QUE O PEZINHO QUE ESTAVA RISCANDO O SEU PISO JÁ ARRUMARAM ENTÃO É SÓ VOCÊ AVISAR QUE ELES TE DEVOLVEM.

PORÉM SE FALARAM QUE NÃO TINHA DEFEITO NA PARTE ELÉTRICA E É ASSIM MESMO, ME SENTI ENGANADO, DEVERIA TER SIDO ORIENTADO NO MOMENTO DA COMPRA QUE AI COM CERTEZA EU NÃO COMPRARIA, PORÉM DA MINHA PRIMEIRA RECLAMAÇÃO ATÉ ELES DISSEREM QUE ESTAVA RESOLVIDO E QUE IRIAM ME DEVOLVER O SOFÁ, SE PASSAREMAM MAIS DE TRINTA DIAS.

A MINHA PRIMEIRA RECLAMAÇÃO FOI NI DIA 17/04/2026 E SOMENTE NO DIA 27/05 2026 ME RETORNARAM DIZENDO QUE NÃO HAVIA DEFEITO, SENDO QUE TENHO AUDIO DO GERENTE ***** DIZENDO QUE O PEZINHO QUE ESTAVA DANIFICANDO O MEU PISO, ELES JÁ TINHAM, ARUUMADO, OU SEJA, RECONHECENDO DEFEITO DE FABRICAÇÃO, E QUE ELES IRIAM ME DEVOLVER.

PORÉM EU QUERIA ATÉ ENTÃO TROCAR O PRODUTO, EU IRIA ESCOLHER OUTRO PRODUTO E SE FOSSE O CASO ATÉ PAGARIA A DIFERENÇA OU SE FOSSE MAIS EM CONTA ELES ME DEVOLVERIAM O QUE EU PAGUEI A MAIS,

PORÉM ME MANDARAM ANDAR E OLHA QUE É O QUARTO SOFÁ SEGUIDO QUE COMPRO DELES, QUER DIZER EM CASO DE PROBLEMA O MEU HISTÓRICO COMO CLIENTE DELES NÃO VALE DE NADA, SOMOS TRATADOS COMO LIXO.

PORÉM AGORA EU QUERO APENAS O QUE A LEI DETERMINA, JÁ QUE NÃO ME ATENDERAM EM TRINTA DIAS, A LEI ME FACULTA SEGUNDO O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR, SOB PENA DE [Editado pelo Reclame Aqui] CONTRA O CONSUMIDOR O SEGUINTE CONFORME A LEI:

O CANCELAMENTO APÓS 30 DIAS ESTÁ PREVISTO NO "ARTIGO 18 DO CDC. ELE ESTABELECE QUE, SE UM PRODUTI APRESENTAR DEFEITO E O FORNECEDOR NÃO CONSERTAR NESSE PRAZO, VOCÊ PODE PODE EXIGIR A TROCA IMEDIATA, OU A RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO OU UM ABATIMENTO NO PREÇO."

ELES PERDERAM O PRAZO DE TRINTA DIAS EU ATÉ QUESTIONEI POIS DEMORARAM MUITO PARA A RETIRADA E O CONSERTO (QUE NÃO FIZERAM, POIS FALAM QUE EU SOU CULPADO, POIS O MEU PISO É LISO, TALVES ELES TENHA RAZÃO E EU DEVA PREGAR OS PÉS DO SOFÁ NO CHÃO POIS É ISSO QUE A ***** DO SAC DISSE, QUE A CULPA É MINHA, OU SEJA ESTÁ ME CHAMANDO DE IDIOTA, E AGORA EU SÓ QUERO O CUMPRIMENTO DA LEI O TOTAL CANCELAMENYO E RESTIUIÇÃO DO VALOR PAGO, MAIS O FRETE QUE DISSERAM QUE TERIA QUE PAGAR NA ENTRAGA NO VALOR DE R$ 350,00 E ME DEIXARM UMA NOTA FISCA DO TRANSPORTE NO VALOR DE R$ 30,00, COMO SE UM CAMINHÃO SAISSE DE ARUJÁ PARA UMA ENTREGA PARA RECEBER APENAS R$ 30,00.

QUERO O CANCELAMETO DEFINITIVO E A DEVOLUÇÃO DOS VALORES PAGO, ESTOU SEM SOFÁ PARA SENTAR DESDE ENTÃO, FALTA DE RESPEITO PLENITUDE DESIGN, SÓ QUERO A O QUE A LEI DETERMINA, (JÁ QUE VOCÊS PERDERAM O PRAZO PARA CONCERTO, PASSOU DE TRINTA DIAS),QUERO O EXTORNO DOS VALORES PAGOS NO VALOR DE R$ 5.988,00 + R$ 350,OO DO FRETE QUE PAGUEI, E ESTÃO COMETEND O OUTRO ERRO, PAGO POR UM SERVIÇO DE FRETE R$ 350,00 E ME DEIXAM UMA NOTA FISCAL DE R$ 30,00, QUER DIZER EMITEM UMA NF DE FRETE NO VALOR DE R$ 30,00 POR UM SERVICO QUE COBRAM 350,00, OU SERÁ QUE ATÉ ISSO VAMOS TER LEVAR PARA A FRENTE, A SONEGAÇÃO DO IMPOSTO DEVIDO NO CASO DOS FRETES É ALGO NO MÍNIMO SUSPEITO, DEIXANDO CLARO QUE É REFERENTE AO VALOR DECLARADO NA NOTA DO FRETE, PORÉM A NOTA DA PLENITUDE REFERENTE AO SOFÁ É CORRETA.

R$ 5.998,00 + R$ 350,00 DE FRETE

TOTAL QUE AGUARDO A DEVOLUÇÃO DE R$ 6.348,00.

SEM CONTAR O CUSTO PARA ARRUMAR O MEU PISO DANIFICADO DEVIDO AO PROBLEMA DO SOFÁ, PEZINHO COM DEFEITO, DEFEITO RECINHECIDO PELO GERENTE ***** POR AUDIO DA LOJA DO LAR CENTER (SHOPPING CENTER NORTE)

SEGUE VIDEOS EM ANEXAM QUE PROCVAM OS DEFEITOS QUE NÃO FORAM SANADO EM TRINTA DIAS, INCLUSIVE O TÉCNICO QUE FOI EM CASA FALOU QUE ESSE PRODUTOS TINHA DADO ALGUNS PROBLEMAS MESMO.

*****.

TENHO VIDEOS DOCUMENTANDO OS DEFEITOS.