Plenitude Design

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/07/2026 às 16:39

ID: 253031189

Fiz a compra de um sofá na plenitude Design do shopping Lar center entregue no dia 15/10/2025
Passado alguns meses o sofá começou a estalar na subida, enviei para assistência técnica e fui informado que foi consertado, me retornaram o sofá do mesmo jeito que foi, nada foi feito, não me informaram nada, qual era o defeito, se foi trocada alguma peça nada.
Entrei em contato novamente pois agora dois módulos estavam apresentando o mesmo defeito, passadas mais de 3 semanas eles me retornam dizendo q o conserto não sera feito pois foi danificado por excesso de peso, eles alegam q mo certificado de garantia que vem junto com a nota fiscal, consta a informação de limite de 120 kg, só que conforme print em anexo, não foi me entregue nem a nota tão pouco certificado de garantia, tive que entrar em contato com o SAC pedindo a segunda via da nota! Na loja a vendedora me garantiu que o sofa era mega resistente e q ti ha 5 ou 10 anos de garantia na estrutura, perg justamente por pesar mais de 120 kg , não iria comprar algo que não possa usar obviamente. Ainda que quem mais use o sofa é minha esposa de 90 kg e minha filha de 79 kg!! Alias nem me informaram como isso foi constatado ou o que foi danificado, somente q a garantia não seria coberta, em um sofa de 16.900 reais com menos de um ano de uso, e que na propaganda enganosa da empresa oferece essa garantia extendida na estrutura e mecanismo, uma das coisas que me fez optar por essa empresa justamente a garantia na qual se negam a cumprir. Exigo o cumprimento da garantia e em paralelo estou abrindo uma reclamação no Procon, e posteriormente ação judicial solicitando cancelamento da compra.