Sofá com defeito recorrente no braço e recusa de garantia pela empresa.

Olá Sr. Solange

A Plenitude Design lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes.

Verificamos que foi prestada assistência técnica em seu em 2025, período em que o produto estava dentro da garantia, ocasião em que o reparo foi realizado conforme previsto.

Em relação à nova ocorrência informada, esclarecemos que a garantia para o plumante é de 6 (seis) meses, conforme estabelecido no Termo de Garantia que acompanha o produto. Como o problema apresentado atualmente refere-se a esse componente e o prazo de cobertura já foi encerrado.

Conforme contato via Whatzapp hoje 20/07, buscamos oferecer uma alternativa, informamos que disponibilizamos um orçamento para a realização do enchimento do braço do sofá, sem a necessidade de retirada do produto.

Estamos no aguardo da sua autorização.

Estamos a disposição para qualquer esclarecimento referente a essa publicação.

Obrigado!

Atenciosamente.
Central de Relacionamento Plenitude Design.

O serviço feito dentro da garantia não ficou bom tanto q voltou o problema
Sendo assim meu contato primeiro foi no período correto , mas não ficou bom