Sofá com defeito

Olá Sra. Lourdes.

A Plenitude Design lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes.

Queremos lhe assegurar que estamos comprometidos em resolver o seu caso da melhor forma possível, é necessário que seja realizada uma análise técnica, com a possibilidade de reparo, para que possamos identificar a origem do problema e buscar a solução adequada.

Agendamos uma visita técnica para dia 14/04/26, conforme contato via WhatsApp na data de hoje 09/04/26.

Estamos a disposição para qualquer esclarecimento referente a essa publicação.

Obrigado!

Atenciosamente.
Central de Relacionamento Plenitude Design.

Infotunadamente a empresa Plenitude esteve em minha residência, realizou a vistoria do sofá e confirmou os defeitos apresentados no produto.
Ao entrar em contato com o atendimento ao cliente, fui informada de que a devolução não foi aprovada, sendo imposta como única alternativa a reforma do sofá, o que não aceitei, pois tenho o direito de optar pela devolução do produto defeituoso, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Ressalto que estou enfrentando diversos transtornos, inclusive fiquei impossibilitada de receber familiares na Páscoa, pois o sofá permanece coberto e sem condições adequadas de uso, deixando minha residência sem um item essencial para o conforto.
Diante disso, informo que não concordo com a reforma e exijo o cumprimento do meu direito de devolução do produto, com a devida solução conforme determina a legislação vigente.
Registro também minha profunda insatisfação com o atendimento prestado, que se mostrou ineficiente e sem compromisso com o consumidor, causando desgaste, frustração e prejuízos.
Não recomendo a empresa, pois além da qualidade insatisfatória do produto, o atendimento prestado demonstra total desrespeito ao cliente.
Caso não haja solução imediata, buscarei as medidas cabíveis na esfera jurídica, a fim de garantir o cumprimento da lei e a proteção dos meus direitos como consumidora

Infotunadamente a empresa Plenitude esteve em minha residência, realizou a vistoria do sofá e confirmou os defeitos apresentados no produto.
Ao entrar em contato com o atendimento ao cliente, fui informada de que a devolução não foi aprovada, sendo imposta como única alternativa a reforma do sofá, o que não aceitei, pois tenho o direito de optar pela devolução do produto defeituoso, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Ressalto que estou enfrentando diversos transtornos, inclusive fiquei impossibilitada de receber familiares na Páscoa, pois o sofá permanece coberto e sem condições adequadas de uso, deixando minha residência sem um item essencial para o conforto.
Diante disso, informo que não concordo com a reforma e exijo o cumprimento do meu direito de devolução do produto, com a devida solução conforme determina a legislação vigente.
Registro também minha profunda insatisfação com o atendimento prestado, que se mostrou ineficiente e sem compromisso com o consumidor, causando desgaste, frustração e prejuízos.
Não recomendo a empresa, pois além da qualidade insatisfatória do produto, o atendimento prestado demonstra total desrespeito ao cliente.
Caso não haja solução imediata, buscarei as medidas cabíveis na esfera jurídica, a fim de garantir o cumprimento da lei e a proteção dos meus direitos como consumidora