Plenitude Design

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Osasco - SP

10/09/2026 às 16:54

ID: 258717649

Sofá novo entregue com diversos defeitos solicito devolução e restituição integral

Comprei um sofá Plenitude Design diretamente na loja, após experimentar o produto pessoalmente e escolher o modelo justamente pela qualidade e conforto.

O sofá foi entregue hoje 10/09/26 e, imediatamente após a entrega, identifiquei diversos problemas: encostos deformados, aberturas entre os módulos, folgas entre módulos e braços, além de desalinhamento/folga em um dos braços. Inclusive o encosto de um dos módulos foi levado embora pelo transporte para fazer a troca.

Todos os defeitos foram fotografados e registrados imediatamente após a entrega. Também encaminhei as fotos e vídeos ao SAC da empresa e abri um chamado, porém até o momento não obtive solução.

Por se tratar de um produto novo, entregue já apresentando diversos vícios, não tenho interesse em permanecer com o produto nessas condições nem em submetê-lo a reparos.

Solicito formalmente a devolução do sofá e a restituição integral do valor pago, mediante a retirada do produto pela empresa.

Aguardo posicionamento formal da Plenitude Design e a indicação dos procedimentos para retirada e restituição.