Sofá sofreu acidente na entrega e.
Respondida
Diadema - SP
08/02/2026 às 11:31
ID: 240114407
Comprei um sofá com assentos eletricos e uma poltrona eletrica, aguardamos o prazo de 45 dias para a entrega e no dia agendado foram fazer uma troca de caminhões na marginal, um caminhão que passava bateu em 1 modulo do sofá, rasgou e so foram ver quando chegou na minha casa. Deixaram 1 modulo do sofa e a poltrona. Levaram o outro pra arrumar, mas o que eu imaginava aconteceu. O sofá veio com o tecido em um tom diferente do que ja estava em casa, quando abre e fecha ele fica dando trancos. Reclamei varias vezes ate que agendaram que vir olhar, mas nunca vieram! Agora estpubcom um sofá com metade em 1 tom deterente da outra, abre e fecha o assento com dificuldade e os botões das almofadas estão soltando. Isso que foi um dos sofas mais caros da loja!
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 14:33
Olá Sr. David
A Plenitude Design lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes.
Lamentamos profundamente todo o transtorno causado anteriormente. Estamos dispostos a solucionar os pontos mencionados nessa publicação.
Conforme nosso contato telefônico via WhatsApp hoje 10/02/26, ficou agendado uma visita técnica para que o sofá seja analisado, para o dia 13/03/26.
Estamos a disposição para qualquer esclarecimento referente a essa publicação.
Obrigado!
Atenciosamente.
Central de Relacionamento Plenitude Design.