Atraso na entrega de livros para evento
Respondida
Belford Roxo - RJ
17/08/2026 às 12:50
ID: 256654873
Comprei alguns livros na terça-feira dia 11, e no site dizia que a entrega levaria três dias úteis após a compra. Minutos após o pagamento já havia sido constatado por esta empresa o pagamento. Das três opções de frete que a PLENITUDE oferecia, eu optei pela mais cara (Transp. Malog), porque me entregaria na sexta-feira dia 14, OU SEJA TRÊS DIAS ÚTEIS. O problema é que a empresa malog disse que entrega só era a partir da coleta, E OS PRODUTOS FORAM RECOLHIDOS SÓ NO DIA SEGUINTE DA COMPRA. Eu estava precisando dos produtos para o evento do dia 15 (Sábado)pela manhã. Resumindo: pela plenitude eu receberia os produtos na sexta (14), mas pela malog só na segunda-feira(17). O evento aconteceu e eu fiquei sem os produtos. Quero ser ressarcido.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 17:51
Olá,
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega e pelos transtornos causados. Entendemos sua insatisfação, principalmente porque os produtos eram necessários para um evento com data programada.
Já estamos em contato com a transportadora para verificar o ocorrido e buscar uma solução para o caso.
Nossa equipe fará contato com você o mais breve possível para informar sobre a tratativa e a solução.
Pedimos desculpas novamente pelo transtorno
Atenciosamente,
Equipe Plenitude