Atraso na entrega e recusa de ressarcimento do frete
Respondida
Joinville - SC
18/08/2026 às 08:17
ID: 256729077
Realizei uma compra no dia 03/08, com a entrega prevista para dia 10/08 e não chegou. Entrei em contato com a empresa mais de duas vezes, já é o terceiro prazo que prometem e não cumprem. Pedi ressarcimento do frete pela falta de responsabilidade ao entregar o pedido e não me ressarciram nada e muito menos entregaram o meu pedido. Preciso deste material o quanto antes.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 13:23
Olá,
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e pela demora na entrega do seu pedido.
Verificamos que o caso já está em tratativa com a colaboradora Renata. Na ocasião, foi informado que, caso o pedido não fosse recebido até o novo prazo informado pela transportadora entrar em contato para que pudéssemos dar continuidade à tratativa.
Estamos acompanhando a situação e nossa equipe fará contato o quanto antes
Atenciosamente,
Equipe Plenitude