Atraso na entrega e suporte ineficiente em compra de presente
Respondida
Porto Real - RJ
06/06/2026 às 11:41
ID: 250666643
Fiz uma compra no dia 26/05 com estimativa para chegar dia 05/06. E nada!! Esta a dias sem atualização, entrei em contato por e-mail e recebi uma mensagem automática falando que responderiam em 2 dias. Comprei para presentear r infelizmente vou ter que comprar outro presente para ir no aniversário. A loja nao cumpre com o prazo e também o suporte de atendimento é [Editado pelo Reclame Aqui]. Nunca mais compro nada nessa loja!
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 12:51
Olá, Jessica
Lamentamos sinceramente por toda a experiência negativa e pelo transtorno causado pelo atraso na entrega do seu pedido pela transportadora, entendemos completamente a frustração.
Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e reforçamos que estamos trabalhando para aprimorar nossos processos e evitar que situações como esta voltem a acontecer.
Verificamos que o chamado que a senhora abriu por e-mail, está dentro do prazo de retorno.
Entraremos em contato e todo infortuno será resolvido.
Atenciosamente.
Equipe Plenitude