Comprei e não chegou
Resolvido
Caruaru - PE
30/11/2024 às 10:58
ID: 203288633
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra 02/11 que informava chegar com até 7 dias úteis, faz quase 1 mês corrido e não recebi meu pedido.
Recebi um e-mail que o pedido havia sendo enviado dia 04/11 e até hoje não tive mais retorno. Rastreio a compra e não aparece nada no da empresa, não tenho retorno, nem sei onde está meu produto.
O MAIOR PROBLEMA é que eu precisava para até o dia 29/11 (ou seja, os 7 dias úteis prometidos de entrega, supriria minha necessidade), hoje estou sem o produto e sai totalmente [Editado pelo Reclame Aqui]!
Compartilhe
Resposta da empresa
30/11/2024 às 13:15
Boa tarde Carolina,
Esperamos que esteja bem!!
Lamentamos pelo ocorrido e infelizmente a transportadora não finalizar a entrega dentro do prazo
Verificamos em nossos registros internos que não houve nenhum chamado aqui na Plenitude sobre seu pedido.
Estaremos chamando a senhora via whatsapp para darmos todo suporte necessário e assim resolvermos da melhor forma possível.
atenciosamente
Equipe Sac Plenitude
Consideração final do consumidor
05/12/2024 às 07:47
A empresa foi super rápida em me dar retorno e, coisa de minutos, achei isso muito bom. Foi explicado que a empresa da entrega que atrasou o produto e não atualizou a situação do envio (inclusive falei com a empresa, tive retorno super tarde, coisa de 5 dias e ainda falaram que não constava nada, enfim).
A plenitude trouxe soluções pra meu problema mas tive que pedir reembolso visto que os livretos eram pra presentear em data específica, eles concordaram tranquilamente e fizeram o reembolso muito rápido. Obg!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9