Endereço de entrega incorreto e falha na comunicação com o SAC e transportadora
Resolvido
Santo André - SP
04/06/2026 às 16:48
ID: 250541039
Fiz uma compra, infelizmente o meu celular preencheu o endereço de entrega errado não me atentei,quando confirmei já era tarde ,já entrei em contato com o SAC isso na sexta já avisando que o endereço da bíblia para entrega estava errado eles me responderam na quarta feira na outra semana ,o pacote já estava com a transportadora,entrei em contato com a packslog 2 vzs e eles não me responderam, resumindo pacote entregue não sei para quem porque nem nem nome tem de quem recebeu péssima experiência comprar na plenitude
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 18:15
Olá Alberto,
Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados e reconhecemos que houve uma inconsistência interna, o que impactou negativamente sua experiência de compra.
Entendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pelos inconvenientes gerados. Entraremos em contato todo infortuno será resolvido
Att
Equipe Plenitude
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 12:03
Se eles tivesse entrado em contato desde o início não teria precisado acionar o reclame aqui ,mais foi tudo resolvido e parabéns para a plenitude
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8