Entrega em endereço errado e falta de suporte após a compra
Resolvido
Bauru - SP
11/06/2026 às 11:06
ID: 251113291
Fiz uma compra de dois livros no dia 28/05. Paguei e foi entregue em endereço errado. Ja mandei email. Já entrei em contato via rede social. Me responderam para aguardar por trâmite com transportadora. Até agora ninguém resolveu meu problema. Estou insatisfeita, ja tive problemas com atraso anteriormente. Sou cliente e sempre compro mas infelizmente está deixando a desejar. Na hora da compra tudo é feito de maneira rápida, mas na hora de dar suporte simplesmente nada..
Compartilhe
Resposta da empresa
11/06/2026 às 15:10
Olá, Adriana
Lamentamos sinceramente por toda a experiência negativa e pelo transtorno causado no atraso da entrega do seu pedido pela transportadora.
Entendemos completamente a frustração. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Estamos tratando seu caso com toda a atenção necessária.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e reforçamos que estamos trabalhando para aprimorar nossos processos e evitar que situações como esta voltem a acontecer.
Entraremos em contato para que todo infortuno seja resolvido.
Att
Equipe Plenitude
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 11:56
Recebi atendimento da Renata do SAC da Plenitude, super atenciosa e em 3 dias ela solucionou meu problema. Quando existe disposição fica fácil de dar um atendimento de qualidade. Quero parabenizar a prestatividade dessa moça e a resolução rapidamente da empresa em resolver a situação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10