Falta de retorno do SAC para devolução e reembolso de compra
Respondida
Teixeira de Freitas - BA
18/08/2026 às 12:32
ID: 256759907
Fiz a compra de 2 bíblias.
Solicitei a devolução de uma delas para então comprar uma outra.
Fiz contato pelo SAC no site oficial por várias vezes.
Duas das primeiras que fiz, não me aguardaram responder encerraram o chamado.
Fiz novamente outro chamado e enviei o comprovante de envio dos correios como havia solicitado em um dos chamados encerrado.
Desde então não tive retorno e abri mais chamados que permanecem também sem retorno.
Agora quero a devolução integral do dinheiro. O saldo e compra nesse site não me interessam mais.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 15:13
Olá,
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela demora no retorno
Verificamos que o caso já está em tratativa com a colaboradora Renata.
Nossa equipe entrará em contato com você o mais breve possível para informar sobre a tratativa e os próximos passos para a conclusão do reembolso.
Pedimos desculpas novamente por todo o transtorno e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Plenitude