Pedido não entregue e sem retorno da empresa após contato
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/06/2026 às 10:32
ID: 251731213
Fiz o pedido dia 31/05 e a previsão de entrega era até o dia 05/06. O rastreio mostra atualização até 05/06 e nao atualiza mais até então. Fiz contato por e-mail com a empresa oque ficou de averiguar com a transportadora e ja passou do prazo de retorno da resposta e até agora ninguem me deu uma posição. Tentei contato por telefone, diz que o número não existe. Mandei vários e-mails cobrando resposta e nunca mais tive retorno. Sempre fz compras no site e nunca tive problema, dessa vez era um presente, nao consegui dar na data prevista e até hoje estou sem meu pedido e sem uma solução. Aguardo um posicionamento da empresa, quero receber meu pedido ou o reembolso.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 16:04
Boa tarde!
Lamentamos pelo ocorrido e pelo atraso na entrega por parte da transportadora.
Já estamos em contato com a transportadora e solicitamos que a entrega seja finalizada em caráter de urgência. Nossa equipe também entrará em contato o mais breve possível para que toda a situação seja esclarecida e resolvida o quanto antes.
Reforçamos nossos canais de atendimento: pelo telefone (19) 4042-6336 ou pelo e-mail [email protected].
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente
Equipe Plenitude