Produto não recebido apesar de constar como entregue no sistema
Respondida
Quatro Barras - PR
18/08/2026 às 11:26
ID: 256751379
Olá! Fiz uma compra no dia 06/08, e a entrega estava prevista para ocorrer posteriormente. No dia 14/08, consta no sistema que a entrega foi realizada, porém eu não recebi o produto. No mesmo dia 14/08, recebi um e-mail informando que o pedido havia sido entregue, o que não procede.
Já abri um chamado e recebi apenas uma resposta automática.
Também verifiquei com os vizinhos, e ninguém recebeu a encomenda em meu nome.
Solicito, por gentileza, que verifiquem o ocorrido. Caso o pedido não seja localizado e a situação não seja solucionada, solicito o envio de uma nova Bíblia ou o estorno integral do valor pago.
Aguardo uma solução o mais breve possível.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 15:56
Olá,
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado plea baixa de entrega indevida feita pela transportadora . Essa não é a experiência que queremos oferecer aos nossos clientes.
Nossa equipe entrará em contato com você o mais breve possível para dar continuidade à tratativa e buscar a melhor solução para o caso.
Atenciosamente,
Equipe Plenitude