Reclamação de Falta de Bíblias e Demora no Atendimento - Pedido #*****
Resolvido
Brasília - DF
16/06/2026 às 20:58
ID: 251593605
Fiz a compra de 28 unidades de bíblias sendo16 delas: Flor Minimalista Marrom. Recebi o pedido hoje, todavia, veio faltando 9 bíblias dessas mencionadas. Entrei em contato pelo WhatsApp da Plenitude assim que recebi e abri a caixa, não obtive resposta alguma. Entrei com um chamado pelo site *****, ainda sem resposta. Preciso que a empresa responda se vão enviar as 9 biblias que estão faltando, ou se vão entornar o valor das bíblias que paguei pelo Pix. Preciso das bíblias para o evangelismo do dia 20/06/26, e preciso prestar contas para as pessoas que ajudaram a comprar as bíblias. Sou cliente da Plenitude há mais de um ano, infelizmente essa já é a segunda vez que tenho problemas relacionados a compra das Bíblias nesse ano, é meio decepcionante, compro bíblias todos os meses, mas, vou ter que mudar de fornecedor,devido essas situações. Aguardo retorno urgente por parte da empresa, ou para entregarem as bíblias até sexta-feira ou para devolução do valor por meio de Pix. Atenciosamente,
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 10:05
Bom Dia!
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pelos transtornos causados.
Verificamos que foi aberto um chamado ontem referente à divergência em seu pedido. Informamos que o prazo para análise e retorno das solicitações é de até 48 horas úteis, e sua solicitação já está sendo acompanhada por nossa equipe responsável.
Reforçamos que nossos canais oficiais de atendimento são:
E-mail: [email protected]
Telefone: (19) 4042-6336
Nossa equipe fará contato para que a situação seja resolvida o mais breve possível.
Atenciosamente,
Equipe Plenitude
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 10:15
A Solange entrou em contato comigo hoje pelo Whatsapp e resolveu prontamente o problema. O estorno do valor das bíblias que estavam faltando foi feito por meio de Pix. Obrigada pelo pronto atendimento!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8