Cobrança indevida de mensalidade de curso de intragraduação

Olá, Islene,

Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar sua situação conosco.

Identificamos que seu cadastro foi gerado em duplicidade pela plataforma, o que ocasionou as cobranças nos dias 10 e 25. A assinatura duplicada já foi devidamente cancelada.

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno. As mensalidades cobradas em duplicidade também foram canceladas e estornadas.

Caso precise de mais alguma assistência ou tenha qualquer outra dúvida, estamos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Instituto Plenitude Educação

Espero que o valor, cobrado a mais,seja devolvido. Infelizmente o problema só foi resolvido por aqui. Tentei várias vezes antes.

Espero que o valor, cobrado a mais,seja devolvido. Infelizmente o problema só foi resolvido por aqui. Tentei várias vezes antes.

Olá, Islene.

Agradecemos pela sua mensagem.

Entendemos totalmente a sua preocupação e sentimos muito que você tenha enfrentado dificuldades antes de ter o problema resolvido por aqui. Gostaríamos de reforçar que o valor cobrado a mais já foi cancelado e o estorno foi devidamente solicitado. Dependendo da sua instituição financeira, o crédito pode levar alguns dias úteis para aparecer na fatura ou extrato.

Seguimos acompanhando o processo e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que você precisar.

Atenciosamente,
Instituto Plenitude Educação