Plenitude Educaçao

Reclamar dessa empresa

Jaguariúna - SP

19/05/2026 às 15:45

ID: 249097749

Comprei o curso de pós graduação em nutrição materno infantil (turma 08). No módulo de aspectos nutricionais no 1o e 2o ano de vida que seria ministrada ao vivo (como todos os módulos, de acordo com o que foi vendido pela empresa) pela professora ***** não ocorreu devido a um problema pessoal da docente. Recebemos a seguinte mensagem da diretora do curso:
*Comunicado importante*
Queridas alunas,
Quero conversar diretamente com vocês, com toda transparência e carinho.

A aula deste final de semana estava programada para ser conduzida pela querida professora *****, mas, infelizmente, ela precisou ser internada nos últimos dias e, até o momento, segue hospitalizada, sem previsão de alta.

Sei o quanto vocês estavam ansiosas por esse encontro com a K., e eu também. É uma profissional que admiro profundamente, e que tem uma contribuição única para essa pós. Quero pedir que vocês enviem boas energias e orações para sua pronta recuperação.

Diante disso, para que vocês não fiquem sem aula e sigam sendo cuidadas com a atenção e excelência que merecem, decidi assumir pessoalmente essa aula, como coordenadora e como alguém que acredita profundamente em tudo que essa formação representa.

Preparei um conteúdo muito especial, pensado exclusivamente para vocês:
Desenvolvimento Pessoal e Carreira na Nutrição Materno-Infantil

Vai ser um momento de troca, de construção, de inspiração e, principalmente, de fortalecimento da mulher e da profissional que cada uma de vocês está se tornando. Essa aula não substitui a da Karine que será mantida e dada por ela assim que estiver recuperada , mas sim, será uma aula bônus, um presente extra que preparei com muito amor.

A pós que estamos vivendo juntas é muito mais do que aulas técnicas. É sobre jornada, sobre transformação, sobre se posicionar com verdade num mundo que precisa da nossa atuação.

Conto com vocês nesse encontro. Vai ser especial demais.

Com carinho,
*****
Coordenadora da Pós

______________


Foi prometido, então, que a aula seria ministrada em janeiro de 2026, o que não ocorreu. Tal foi a surpresa quando, ao acessar a plataforma, estava disponível uma aula gravada (da turma anterior) sobre o mesmo assunto porém que nunca foi transmitida ao vivo para a turma em questão.
Ao questionar a plataforma, recebi o seguinte retorno:

*****:
Verifiquei que a aula informada está disponível no portal, no módulo 18. Também realizei a conferência dos vídeos na plataforma e não identifiquei inconsistências ou problemas na reprodução. Se o problema continuar, tente acessar por outro navegador ou em janela anônima
________


O problema não está somente no acesso (apesar de estar uma gravação muito ruim), mas na não entrega do serviço vendido (que seria uma aula ao vivo). Compreendo a indisponibilidade da professora questão para tratar assuntos particulares, mas a gestão não ofereceu uma alternativa viável e sequer notificou a turma sobre uma possível resolução. Após nova tratativa, a resposta:

*****:
Agradeço pela sinceridade, quero reforçar nosso pedido de desculpas pelo transtorno e por toda a frustração que essa situação causou.

As demais aulas da pós aconteceram normalmente, conforme o calendário previsto, e sem intercorrências. Infelizmente, nesse caso específico, tivemos imprevistos com a professora responsável, o que impactou diretamente no cronograma dessa aula. Por esse motivo, não foi possível disponibilizá-la dentro do prazo inicialmente esperado.

Assim que houve a possibilidade de finalização e liberação, seguimos o que foi combinado com a turma, e a aula foi disponibilizada na plataforma para acesso de todos. Reforçamos que ela não foi liberada anteriormente justamente pelos últimos acontecimentos envolvendo a professora, que exigiram esse tempo adicional até que fosse possível concluir a gravação com a qualidade adequada.

De toda forma, levamos o seu apontamento muito a sério. Já estamos encaminhando esse feedback para a coordenação do curso, para que situações como essa sejam melhor comunicadas e evitadas no futuro.

A aula já está disponível na plataforma e o acesso da turma foi estendido, para que todos consigam assistir com tranquilidade.
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A aula estar disponível vai na contramão do serviço contratado, que eram aulas ao vivo.