Pós-graduação 100% online sem matéria presencial prometida e cobranças abusivas
Respondida
Santos - SP
11/07/2025 às 14:53
ID: 221857959
Não recomendo!!! Infelizmente durante toda a pós foi 100% on-line, fechei a pós desde o começo com a promessa que teria direito a uma matéria presencial, que foi mentira, porque não tive esse direito, falaram que me avisariam quando fosse a matéria escolhida, terminou a pós e não avisaram nunca, isso porque mandei várias mensagens ao longo do curso. Pedi mais um mês para terminar a pós-graduação e iria pagar por esse mês, mas eles querem cobrar mais 6 meses ou mais 1 ano, que é aproximadamente R$2.000 por 6 meses, totalmente injusto, visto que eu só gostaria de terminar as aulas, que é um direito do aluno, e mesmo aceitando pagar por 1 mês eles não se contentam, eles querem cobrar 6 meses, porque infelizmente só visam lucro. De verdade se eu posso te dar um conselho, é: Não escolha essa faculdade! Estou arrependida porque paguei por algo que não pude concluir as aulas, porque eles querem tanto lucrar que tiram esse direito do aluno. Tentei a todo custo negociar apenas 1 mês e infelizmente só recebi não e propostas abusivas para pagar por mais 6 meses, sendo que não pedi por 6 meses e sim por 1 mês.
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Resposta da empresa
11/07/2025 às 18:11
Olá, Roberta.
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer os pontos mencionados. Após análise detalhada dos registros acadêmicos e atendimentos prestados, gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes:
- O curso adquirido foi ofertado na modalidade *******% EAD, conforme estipulado no contrato firmado no momento da matrícula. A turma contou com aproximadamente ******* alunos, e não foram identificados registros de dificuldades na comunicação institucional ao longo do período letivo.
- Como ação de cortesia, em Novembro de *******, disponibilizamos gratuitamente o acesso a um dos dias de evento promovido pelo BTFF, possibilitando que nossos alunos tivessem contato com profissionais que fazem parte do nosso corpo docente. Conforme verificado, seu ingresso foi enviado em seu e-mail e confirmado em seu whatsapp no dia 14/11/*******.
- O conteúdo da Pós-Graduação esteve disponível por 24 meses, sendo 18 meses de integralidade e 6 meses de acesso bônus, conforme política vigente. O encerramento ocorreu em 29/03/*******, conforme previamente informado.
- O sistema acadêmico é estruturado para restringir o acesso após o término da turma, independentemente da existência ou não de pendências financeiras, seguindo as normas estabelecidas pela instituição.
Diante do exposto, confirmamos que os procedimentos adotados seguiram as diretrizes institucionais e o contrato estabelecido no ato da matrícula. Ainda assim, estamos à disposição em nossos canais oficiais para oferecer suporte e avaliar possibilidades dentro das políticas da instituição.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecimento e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Instituto Plenitude Educação