Plenitude Educaçao

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Porto Alegre - RS

30/06/2026 às 16:04

ID: 252719713

Realizei a pós-graduação na Plenitude Educação e, ao tentar acessar a plataforma para revisar as aulas gravadas, fui surpreendida com o encerramento do meu acesso.

Após perder o acesso, entrei em contato com a instituição e fui informada de que o acesso seria disponibilizado durante o período regular do curso e por mais 6 meses após a conclusão do último módulo. Entretanto, essa informação não constava na página em nenhum local, principalmente no grupo do Whatsapp oficial da instituição.

Além disso, a instituição afirmou que havia comunicado o encerramento do acesso no grupo oficial da turma. Revisei o histórico do grupo e não encontrei qualquer comunicado informando o prazo de encerramento da plataforma com acesso às gravações.

A única alternativa apresentada foi a contratação de um plano pago de extensão de acesso.

A instituição alegou que essa informação havia sido divulgada no grupo oficial e, como comprovação, encaminhou um print de uma mensagem intitulada "Aviso de Prova". Entretanto, a mensagem trata exclusivamente do processo de avaliação e contém apenas a frase: "Ao final da última chamada, o acesso será encerrado automaticamente." Em nenhum momento é informado, de forma clara e inequívoca, que o acesso à plataforma e às aulas gravadas seria encerrado definitivamente. A redação é genérica, inserida em um comunicado sobre provas, e não permite ao aluno compreender que perderá o acesso ao conteúdo do curso.

Meu questionamento não é sobre a possibilidade de a instituição estabelecer um prazo de acesso. Entendo que isso faz parte da política de cada instituição. O problema é que uma condição tão importante não foi informada de forma clara antes , impedindo que eu me organizasse para assistir as aulas.

Considero que o prazo de acesso às aulas gravadas é uma informação essencial para qualquer aluno de pós-graduação, especialmente para quem concilia estudos com trabalho e depende da possibilidade de revisar as aulas.

Espero que a instituição trate a situação com transparência e apresente uma solução adequada, sem exigir uma nova cobrança para que eu tenha acesso a um conteúdo cuja limitação de acesso não foi claramente informada quando realizei a matrícula.