Plenitude Educaçao

Reclamar dessa empresa

Torres - RS

23/06/2026 às 17:54

ID: 252175451

Prometeram acesso aos grupos de estudo, mas depois disseram que a informação estava errada

Adquiri o curso de intragraduação em Nutrição da Faculdade Plenitude e, antes de tudo, faço questão de destacar que o conteúdo do curso e os professores são excelentes. Minha insatisfação não é com a qualidade das aulas, mas com a forma como a venda foi conduzida e com a postura da instituição após o problema ser identificado.

Durante a negociação, foi amplamente divulgado que eu teria acesso aos grupos de estudo. Inclusive, recebi o cronograma desses encontros, que normalmente acontecem à noite. Como nesse horário estou em aula da faculdade, questionei a pessoa responsável pelo atendimento se seria possível assistir posteriormente. Fui informada de que sim, que as aulas ficariam disponíveis para acesso posterior.

No entanto, na prática, os links enviados no grupo de WhatsApp da intragraduação são referentes às aulas das pós-graduações. Quem consegue reassistir essas aulas são apenas os alunos matriculados nas respectivas pós-graduações. Ou seja, os alunos da intragraduação não têm acesso ao conteúdo gravado.

Entrei em contato novamente com a equipe, expliquei a situação e enviei prints da conversa com o vendedor comprovando a informação que me foi passada. Para minha surpresa, a solução apresentada foi tentar me vender outra plataforma para ter acesso às aulas. Ao informar que isso não foi o que havia sido combinado no momento da compra, recebi apenas a resposta: "Sinto muito te desapontar, mas te passaram a informação errada."

Considero essa postura extremamente desrespeitosa. Não é aceitável utilizar determinados benefícios como argumento de venda e, posteriormente, simplesmente alegar que a informação estava errada, sem oferecer uma solução compatível com aquilo que foi prometido.

Espero que a Faculdade Plenitude reveja essa situação e honre as informações repassadas aos alunos no momento da matrícula. Afinal, propaganda e promessa de venda geram expectativa e compromisso.