Solicitação de cancelamento do Desafio 21 dias com Dr. José Bento não atendida
Resolvido
Maceió - AL
04/02/2026 às 18:18
ID: 239793839
Fiz a aquisição em 27/01/2026 do acesso ao Desafio 21 dias com Dr. José Bento e solicitei o cancelamento da assinatura no mesmo dia, via *****, conforme orientado pela plataforma. Até o momento não fui atendida ! Não acessei a plataforma, o curso seria iniciado hoje e não tive nenhuma solicitação respondida ou atendida !
Essa atitude fere o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor - Lei 8078/9. Após o envio do primeiro *****, no mesmo dia da compra solicitando o cancelamento, enviei ***** diários cobrando um retorno e não recebi, apenas hoje vocês me respondem com o acesso ao curso.
Um [Editado pelo Reclame Aqui] a falta de retorno !
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 18:05
Olá, Flavia,
Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar sua solicitação conosco.
Realizamos a verificação interna e confirmamos que o atendimento já foi finalizado, bem como o cancelamento da compra já foi devidamente realizado, conforme solicitado.
Caso precise de mais alguma assistência ou tenha qualquer outra dúvida, permanecemos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Instituto Plenitude Educação
Consideração final do consumidor
06/02/2026 às 08:29
A equipe entrou em contato e de forma muito ágil e objetiva, sem burocracia, resolveram a pendência e realizaram o estorno !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10