Workshop de Nutrição Clínica: Conteúdo não entregue e cobrança indevida
Respondida
São Paulo - SP
01/07/2026 às 22:17
ID: 252863687
Comprei no dia 20/05/26 dois dias de workshop de nutrição clinica com a Roberta Carbonari, nos dias 25/05 e 26/05 porém nessas datas acessei o kiwi e as pastas estavam vazias, enviei email e nunca me responderam só ficaram com meu dinheiro.
Primeiro que eu comprei achando que as aulas seriam ao vivo, mas descobri depois que eram gravadas e ainda não foram postadas nas datas mencionadas. Só tem lá dois casos clinicos de bonus mas nada.
Quero meu dinheiro devolta pois não cumpriram o que prometeram. O que foi vendido, a empresa não ofereceu suporte.
Não adianta dizer que eu não soube usar a plataforma pois comprei outros materiais de outros profissionais e acesso normal por lá..
Aguardo uma solução
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 09:24
Olá, Viviane.
Lamentamos pela experiência relatada e agradecemos por compartilhar seu feedback.
Verificamos o ocorrido e identificamos que o workshop foi realizado ao vivo nos dias 25 e 26/05, conforme a programação. Após a confirmação do pagamento, o acesso à plataforma foi enviado automaticamente para o e-mail cadastrado. Dentro da área do aluno na Kiwify, também estava disponível o link de acesso ao grupo oficial da turma no WhatsApp, por meio do qual foram compartilhadas todas as orientações e os links de acesso às aulas ao vivo. Posteriormente, as gravações foram disponibilizadas na plataforma para os participantes.
Durante nosso atendimento, entendemos que você encontrou dificuldades para localizar essas informações e, por isso, não conseguiu participar das aulas ao vivo. Embora o fluxo de acesso tenha funcionado conforme previsto para os demais participantes, compreendemos sua percepção quanto à comunicação e encaminhamos seu feedback ao setor responsável para avaliação de possíveis melhorias nesse processo.
Como forma de solucionar a situação, seu pedido de reembolso já foi processado. As informações sobre a devolução do valor serão encaminhadas ao e-mail cadastrado.
Permanecemos à disposição caso haja qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Faculdade Plenitude Educação