Reclamação não respondida

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São Paulo - SP

12/01/2023 às 14:02

ID: 157323077

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A Plenitude entrou em contato comigo através do site https://******* oferecendo o serviço de cuidador de idosos para o período diurno.
Após aprovarmos o valor mensal para o referido período e recebermos o contrato de prestação de serviços efetuamos o pagamento do valor total mensal adiantado através da chave pix CNPJ 23.*******.*******.*******11 no dia 20.12.22.
Foi enviada uma cuidadora, mantiveram contato conosco durante os 14 dias seguintes de forma bastante solícita e oferecendo um desconto para o fechamento do próximo mês desde que fosse feito o pagamento adiantado no dia 02.01.23.
Decidimos avaliar melhor antes de fechar o próximo mês.
A partir do dia 06.01.23 (sexta-feira) a cuidadora começou a notar falta de retorno da Plenitude, e sem informação sobre o pagamento que seria feito a ela no dia 10.01.23.
Continuou tentando um contato, porém não teve sucesso. No dia 09.01 ela nos pediu ajuda para verificar o que estava acontecendo.
Buscamos a pessoa que esteve sempre em contato conosco, a Fernanda, através do whatsapp e também pelo telefone, mas também não tivemos retorno.
Nenhum telefone que consta como Plenitude funciona. Simplesmente sumiram e tanto a cuidadora como nós fomos enganados!

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