Comprei mas não recebi
Resolvido
Votorantim - SP
12/02/2015 às 13:40
ID: 11881097
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um micromotor,pedido ******* no dia 06/02/******* às 13:57:53 achando que tinha em https://******* 7 foi confirmado pagamento e até dia 10 não tinha enviado o produto ,mandei um e-mail e me disse que ele dependia da fabrica para enviar (ou seja ele não tem em estoque ) mas que enviaria sem falta https://******* outro e-mail a tarde de ontem para pedir o código de rastreamento e não me respondeu.Já tentei ligar nos tel e ninguem atende e já mandei outros e-mail hoje e nada .Precisava desse micro motor com urgencia e comprei achando que tinha em https://******* meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
13/02/2015 às 12:47
O cliente vai receber o produto.
HouVe um pequeno atraso na fábrica.
Será enviado dentro de 24 horas via sedex.
******* que o mesmo foi informado que seria enviado direto da fábrica para ele e sua compra data do dia 7 com pagamento recebido por nós dia 08, portanto menos de uma semana para ele receber o produto.
Réplica do consumidor
13/02/2015 às 15:28
Código: *******
Data: 06/02/******* 13:57:53
Valor: R$*******,60
Status: Aprovado para envio
Esta é a cópia do dia da minha compra que tirei do site da empresa .Em nenhum momento no site fala que quem entrega é a fábrica dando a entender que tem no estoque .Ontem falei com ele e me disse que já tinha mandado mas como ele mesmo escreveu ¨vai mandar em 24Horas¨.Vamos ver....
Réplica do consumidor
20/02/2015 às 18:21
Hoje dia 20 e ninguem responde os e-mails .como ele disse13/02 iria mandar em 24 horas e até agora nada .quero meu dinheiro de volta pois a mercadoria não tem.
Réplica da empresa
23/02/2015 às 09:39
Produto entregue aos correios com 07 dias úteis após confirmação do pagamento.
Código de rastreamento: *******
ATENÇÃO:
Objetos registrados recebidos do exterior que apresentam ******* por “R” pertencem à modalidade econômica, não possuindo rastreamento ponto a ponto e com prazo estimado de 50 DIAS ÚTEIS a partir da liberação na alfândega.
Rastreamento
O horário apresentado no histórico do objeto não indica quando a situação ocorreu, mas sim quando os dados foram recebidos pelo sistema, exceto no caso do SEDEX 10, SEDEX 12 e do SEDEX Hoje, em que ele representa o horário real da entrega.
Objetos postados no Brasil e destinados ao exterior
O rastreamento para objetos postados no Brasil com ******* por "R" e "C" não é garantido fora do território brasileiro. Para esses objetos, os Operadores postais de outros países podem não disponibilizar e/ou transmitir informação de rastreamento para o Brasil. Sendo assim, consultas de rastreamento de objetos podem também ser realizadas nos sites dos Operadores de destino disponíveis em: https://*******
Objeto encaminhado
Objeto encaminhado
21/02/******* 05:51 Votorantim / SP
21/02/*******
05:51
Valinhos / SP
Objeto encaminhado
de Unidade Operacional em Valinhos / SP para Unidade de Distribuição em Votorantim / SP
20/02/*******
23:05
Ribeirao Preto / SP
Objeto encaminhado
de Unidade de Tratamento em Ribeirao Preto / SP para Unidade Operacional em Valinhos / SP
20/02/*******
14:17
Ribeirao Preto / SP
Objeto encaminhado
de Agência dos Correios em Ribeirao Preto / SP para Unidade de Tratamento em Ribeirao Preto / SP
20/02/*******
16:57
Ribeirao Preto / SP Objeto postado
Consideração final do consumidor
09/03/2015 às 09:54
tudo ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4