Pagamento realizado e o produto não foi entregue
Respondida
Belo Horizonte - MG
13/04/2017 às 14:01
ID: 25535719
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPedido de uma ponteira realizada pela Sra Annatachi Botelho em *******. Pagamento realizado via deposito bancário em 21/02/*******. O Sr. Mauro informou que item havia sido enviado porém depois em outro momento informou que houve um problema e não conseguiu enviar. Por diversas vezes foi solicitado o reembolso e apesar do mesmo informar que irá fazer isso nunca ocorreu. Está claro a atitude de má fé deste fornecedor.
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Resposta da empresa
15/04/2017 às 15:20
Concordamos com o cliente. Infelizmente houve um problema interno bastante sério e a ponta do ultrassom da veterinária não foi enviada. Mantivemos contato via Zap conforme abaixo e esperamos resolver o problemas até dia 20/04 com a entrega do produto à cliente.
[15:45, 13/4/*******] *******: Eu passei os dados bancários para devolver o dinheiro. A empresa teve o estoque [Editado pelo Reclame Aqui] e pedi a devolução do dinheiro a vcs.
[15:46, 13/4/*******] *******: Estou na estrada no momento e vou ver o que posso fazer de imediato
[15:47, 13/4/*******] *******: Se puder esperar mando a ponta na 2a feira.
[15:48, 13/4/*******] *******: Estou remontando a empresa.
[15:50, 13/4/*******] *******: Mauro... entrei em contato apenas para lhe informar sobre as providências que estaria tomando, porém vou acreditar em sua palavra e aguardar até a próxima segunda... peço a gentileza que me encaminhe o código de rastreamento na segunda feira.
[15:51, 13/4/*******] *******: Ok meu caro. Agradeço a confiança. Com a graça de DEUS vou me refazer.
[15:52, 13/4/*******] *******: Uma feliz Páscoa a ti e todos os seus.