Total falta de respeito com o consumidor!

Realmente nossa empresa foi enganada por um importador chamado [Editado pelo ReclameAQUI] CPF [Editado pelo ReclameAQUI] que recebeu o valor da mercadoria e sumiu. Estamos com processo [Editado pelo Reclame Aqui] contra o mesmo e sua empresa [Editado pelo ReclameAQUI], nome fantasia [Editado pelo ReclameAQUI] CNPJ [Editado pelo ReclameAQUI] tendo em vista o valor do prejuízo que tivemos.

Caso interesse ao cliente poderemos anexar cópia do processo para que tenha real conhecimento que não tivemos qualquer intenção de [Editado pelo Reclame Aqui] ou dolo na negociação.

De qualquer saorte nós da PLENNA EQUIPAMENTOS iremos restituir o valor que a cliente pagou o mais breve possível.

Temos mais de 15 anos de empresa e mais de 30 de mercado odontológico e jamais passamos por uma situação igual a esta!

A cliente tem razão mas não terá prejuízo conosco.

Ok! Espero até sexta vocês depositarem meu dinheiro em minha conta! Vou mandar um e-mail para vocês novamente! Mas quero resposta!

E garantia de devolução do meu dinheiro!

Como de costume! Nenhuma resposta!

Dra Amanda,



Não houve resposta devido a problemas no site e no servidor da empresa.

É duro tratarmos uma pessoa com educação e cortesia e simplesmente sermos crucificados de forma agressiva e grosseira.

Tivemos consideração e paciência quanto ao seu episódio em família e aguardamos pacientemente oferecendo garantias de preços e prazos. Não tivemos culpa se fomos enganados por pessoas inescrupulosas e poderíamos, sim, ter entregue produtos falsificados e sem registro na ANVISA o que não fizemos tendo em vista optarmos por respeitar nossos clientes. Pena que a pressa e a impaciência de sua parte não permita um momento de reflexão. Não somos enganadores e temos mais de 30 anos em Odontologia no Brasil e durante todo este período os únicos problemas que tivemos (03 em todos estes anos), não foram criados por nós. Temos milhares de clientes e milhares de fontes de referência quanto à nossa idoneidade.

Seu dinheiro será devolvido pois o valor é muito pequeno para significar para nós qualquer tipo de [Editado pelo Reclame Aqui] ou apropriação indébita.

Assim que fizermos o depósito a senhora será informada. Aproveito para lhe fornecer todos os telefones da nossa empresa caso deseje entrar em contato pois não nos escondemos e nem fugimos de nossa responsabilidade:

******* (Tim) e******* (Oi)

Bom, como podem ver na foto, consegui falar com o Sr Mauro via Whastapp dia 23/02. Nesta mesma conversa ele me disse que no dia seguinte o dinheiro estaria na minha conta. Mas isso ainda não aconteceu. Continuo aguardando. Mas gostaria de dizer que acho grosseira a maneira que vocês tratam um cliente! Em momento algum fui informada que vocês haviam sofrido um [Editado pelo Reclame Aqui], a não ser quando minha mãe entrou em contato por telefone e pela resposta de vocês no reclame aqui. Das poucas vezes que consegui resposta, o sr Mauro me relatava que era apenas um problema com a Anvisa.

É muito fácil ter raiva de um cliente porque ele está enchendo o saco... Eu sou dentista e também trabalho com público, com prazos e sei o quanto é difícil... E talvez esse valor seja muito pequeno para vocês mas para mim não é...

Eu trabalho muito para conquista-lo! E preciso dele!

Então não venham falar da minha pressa ou da minha grosseria pois estou sofrendo com isso desde 04/12/******* e hoje ja é 02/03/15... E sempre fui muito educada com o sr Mauro! Mas agora já passou do meu limite!

Sem mais! O jeito é aguardar e se passar por esse tipo de pessoa que foi descrita ai em cima!

Foto