Reembolso pendente após cancelamento do pedido #***** (Ar Condicionado Springer Midea)
Não resolvido
Ibirité - MG
29/12/2025 às 12:07
ID: 236106267
Fiz o pedido de cancelamento em 18/11/2025, extrapolou bem o prazo de 15 dias úteis. Até o momento não me reembosaram o valor. O que quebra a confiança.
Pedido Status
#***** Em Processo de Cancelamento
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Ar Condicionado Split Inverter HW Springer Midea AirVolution Só Frio 12000 BTUs 42MACT12S5 220V × 1
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 13:04
Boa tarde,
Identificamos um possível problema com a sua solicitação.
Para que possamos dar continuidade à análise, pedimos a gentileza de verificar e nos encaminhar as informações abaixo:
Confirme se o Pix utilizado está em nome do titular da compra.
Envie uma chave Pix diferente da informada anteriormente, informando também o nome do banco.
Por favor, encaminhe essas informações para o e-mail [email protected], para que possamos analisar o caso e solucioná-lo o mais breve possível.
Em caso de dúvidas, ficamos à disposição pelo e-mail: [email protected].
Atenciosamente,
Rafaela Fonseca
Equipe Plenna Interiores
Réplica do consumidor
30/12/2025 às 19:38
Boa noite!
Encaminhei novamente o Pix com meus dados.
Não entendo o motivo do erro, pois o PIX enviado anteriormente estava correto.Conforme podem ver no comprovante de pagamento.
Conta do Mercado Pago:
Agência: *****
Número da conta: *****
Chave Pix: *****
Réplica do consumidor
01/01/2026 às 13:57
Aguardando ainda o reembolso
Réplica do consumidor
02/01/2026 às 12:16
aguardando o reembolso
Consideração final do consumidor
02/01/2026 às 12:22
Promessas vazias, sem garantia de devolução do dinheiro. Voltarei a fazer novas reclamações enquanto não me reembosarem o valor.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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