Atraso na entrega de produto médico essencial
Não resolvido
Santos - SP
04/08/2026 às 21:09
ID: 255632437
Fiz uma compra em 18/07 com previsão de entrega em 5 dias.
Como é um produto médico, o prazo de entrega era fundamental, pois necessito urgente.
Até hoje não recebi o produto e não consigo qualquer informação sobre a entrega.
Não retornam as reclamações.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 21:23
Olá, Silvana.
Localizamos o seu pedido n ***** e pedimos desculpas pelo atraso e, principalmente, pela falta de um posicionamento mais claro até este momento.
O pagamento foi confirmado em 17/07/2026 e o pedido foi coletado e entregue à transportadora em 18/07/2026. O código de rastreio é:
*****
Reconhecemos que o prazo originalmente informado já foi ultrapassado. Por esse motivo, estamos acionando a transportadora responsável com prioridade para verificar a ocorrência logística e cobrar a conclusão da entrega o mais rapidamente possível.
Você também pode acompanhar as movimentações pelo nosso sistema de rastreio utilizando o código acima:
https://www.plennasuprimentos.com.br/rastreio/sistema/rastreio/web/v1/consulta-codigo/
Lamentamos sinceramente os transtornos causados e manteremos o acompanhamento deste caso até que a entrega seja solucionada.
Atenciosamente,
Equipe Plenna Suprimentos
https://www.plennasuprimentos.com.br/
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 12:18
O problema não foi resolvido. O produto não chegou nem tampouco o valor foi devolvido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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