Atraso na entrega do produto comprado
Não resolvido
Santa Maria - RS
08/08/2026 às 19:20
ID: 255967765
Fiz uma compra nessa empresa e não entregaram o produto conforme anunciaram, 5 dias úteis, já fazem 10 dias e ainda não recebi o produto. Estou achando que fui enganada a empresa é [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
08/08/2026 às 20:29
Olá, Maria das Graças.
Pedimos desculpas pelo atraso e entendemos sua preocupação, principalmente porque o prazo informado para entrega é de até 5 dias úteis.
A Plenna Suprimentos é uma empresa real e o seu relato será tratado com prioridade. Para conseguirmos localizar exatamente a sua compra e verificar a movimentação atual junto à operação logística, precisamos apenas do número do pedido. Se preferir, também pode encaminhá-lo para [email protected].
Assim que identificarmos o pedido, verificaremos o rastreamento atualizado, a previsão efetiva de entrega e solicitaremos prioridade na conclusão do envio.
Atenciosamente,
Equipe Plenna Suprimentos
https://www.plennasuprimentos.com.br/
Réplica do consumidor
09/08/2026 às 12:04
Exijo solução!
Réplica do consumidor
11/08/2026 às 05:35
O número do pedido é 2183
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 15:08
Simplesmente não recebi o produto e a empresa não assume responsabilidade.
Vou fazer B.O.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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