Boletos não reconhecidos pelo banco
Resolvido
Campinas - SP
05/06/2025 às 09:13
ID: 218885859
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá 7 meses venho enfrentando o mesmo problema com a Pleno Imobiliária Eireli: os boletos enviados mensalmente não são reconhecidos pelos bancos, o que me impede de quitá-los durante o dia em que agendo todos os pagamentos do mês.
Todos os meses sou obrigado a entrar em contato com a empresa para resolver a situação um processo demorado e desgastante, que gera trabalho extra e completamente desnecessário para algo que deveria ser simples e automático: o pagamento do boleto mensal.
Já comuniquei o problema diversas vezes e, até agora, nenhuma solução definitiva foi apresentada. Peço providências urgentes para que os boletos passem a ser emitidos corretamente e reconhecidos pelo sistema bancário, como qualquer outro boleto regular.
Desejo:
Regularização definitiva da emissão dos boletos e garantia de que os próximos serão válidos e reconhecidos pelos bancos sem necessidade de contato mensal.
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Resposta da empresa
12/06/2025 às 15:45
Prezado Sr. Daniel Marun Gregatto,
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos recorrentes que o senhor tem enfrentado com a emissão dos boletos. Reconhecemos o quanto essa situação é incômoda, especialmente por se tratar de uma obrigação que deveria ser simples, prática e automática.
Informamos que nosso setor responsável já realizou uma análise técnica aprofundada e que estamos trabalhando em conjunto com o banco e com nosso sistema interno (ERP), com o objetivo de identificar e corrigir a falha na geração e no registro dos boletos. Nossa prioridade é resolver essa questão de forma definitiva, garantindo que os próximos boletos sejam emitidos corretamente e reconhecidos por qualquer instituição bancária, sem impedimentos.
Agradecemos por nos relatar o problema e pela compreensão demonstrada até o momento. Seguiremos acompanhando seu caso de perto até a completa regularização.
Atenciosamente,
Equipe Pleno Imobiliária Eireli
Consideração final do consumidor
11/07/2025 às 11:55
Este mês recebi o boleto e ele funcinou.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4