Pior experiência possível de locação
Não resolvido
Campinas - SP
26/05/2025 às 13:13
ID: 218012559
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações- Mesmo recusando o laudo de vistoria, após 20 dias encontrando problemas distintos na casa ao apontar outro a resposta foi "mas já passou o prazo, você não tem direito a isso".
- Ignorado DIVERSAS vezes em todos os meios de comunicação, WhatsApp, E-mail.
- Ao concordar uma manutenção na casa, pagamos 5.000 reais, falarem que não poderia ser no próximo boleto porque já foi emitido, esperamos mais um mês e no outro mês veio sem desconto. E informaram que não foi concordada a manutenção (resumindo, funcionário do financeiro não comunica com o das manutenções).
- Zero tentativa de chegar em uma acordo e ajudar quem está alugando. Se prepare para ficar no prejuízo ou ter que entrar na justiça para não ser [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
28/05/2025 às 08:40
Prezado Sr. Filipe Astini,
Lamentamos sinceramente pela sua experiência negativa e agradecemos por compartilhar conosco todos os pontos com clareza.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados. Verificamos internamente e confirmamos que suas solicitações estão em andamento. Como os assuntos relacionados à vistoria, manutenção e descontos envolvem tanto a sua parte quanto a do proprietário do imóvel, é necessário um alinhamento entre todos os envolvidos, o que pode, infelizmente, acarretar prazos mais longos para resolução.
Reconhecemos a importância de uma comunicação clara e eficiente e, por isso, estamos reestruturando nosso departamento com o objetivo de oferecer um atendimento mais ágil e eficaz. Nosso compromisso é seguir atuando com transparência, respeito e empatia, como temos feito ao longo dos nossos 19 anos de história no mercado de Campinas e região.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e seguimos acompanhando de perto o andamento do seu caso.
Atenciosamente,
Equipe Pleno Imóveis
Réplica do consumidor
02/06/2025 às 08:35
Solicitações estão em andamento... estamos pagando aluguel há dois meses e está em ANDAMENTO!!!!!!!!! A própria resposta de vocês mostra o descaso.
Consideração final do consumidor
02/06/2025 às 08:35
Horrível.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1