Descumprimento de prazo e falta de retorno solicito cancelamento e estorno
Não respondida
Sapezal - MT
23/01/2026 às 11:15
ID: 238596403
Realizei a compra de telhas junto a esta empresa, pedido n *****, no valor total de R$ 1.683,00, tendo efetuado o pagamento parcial de R$ 842,00.
O prazo de entrega informado foi alterado diversas vezes, conforme segue:
inicialmente dia 20;
depois dia 24;
posteriormente segunda-feira;
e, por fim, informado apenas para o dia 30.
Diante das constantes mudanças e da necessidade urgente do material, comuniquei formalmente o cancelamento da compra e solicitei a devolução do valor pago, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.
Desde então, não obtenho qualquer retorno da empresa, mesmo após tentativas de contato.
Dessa forma, solicito:
o cancelamento definitivo do pedido n *****;
a restituição imediata do valor de R$ 842,00, via Pix.