Pleno Saúde

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

02/07/2026 às 14:24

ID: 252921215

Assunto: Demora na substituição de máscara do respirador

Eu, *****, venho registrar uma reclamação em razão da demora na substituição da máscara do meu respirador.

O fisioterapeuta ***** solicitou a troca da máscara pelo modelo ResMed AirFit F20, tamanho M. No entanto, até o presente momento, a substituição não foi realizada.

A máscara atual encontra-se com os velcros sem fixação, o que impede o ajuste adequado e compromete a eficácia do tratamento. Sou dependente do respirador e não posso permanecer sem utilizá-lo, pois isso coloca minha saúde em risco.

Mesmo após informar a situação e solicitar urgência, o problema permanece sem solução. Diante disso, solicito a intervenção da Ouvidoria para que seja providenciada, com a máxima brevidade, a substituição da máscara, garantindo a continuidade do meu tratamento e evitando maiores prejuízos à minha saúde.